Политика за връщане и възстановяване на суми

Настоящата политика урежда условията за връщане на продукти и възстановяване на суми при онлайн покупки от уеб сайта www.evercleanbg.com, управляван от ЕвърКлийн ООД.

1. Право на отказ

Съгласно чл. 50–56 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС:

Имате право да се откажете от покупката в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на продукта, без да посочвате причина.
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите чрез едно от следните средства:
- Имейл: office@evercleanbg.com или evercleanbg@gmail.com.
- Онлайн формуляр за отказ от поръчка (достъпен на сайта)
- Стандартен формуляр за отказ (PDF), който може да изпратите по имейл или заедно с върнатия продукт.

2. Условия за връщане

Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си, ненарушена опаковка, без следи от употреба или увреждане.
Не се приемат върнати продукти, които:
- са били отворени, разпечатани или използвани
- попадат в категорията хигиенни стоки, санитарни продукти или средства за лична защита, съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП – например:
  - тоалетна хартия;
    - хартиени кърпи и ролки;
    - салфетки;
    - течен сапун, дезинфектанти и почистващи препарати;
    - предпазни средства за еднократна употреба;
    - покривала за кушетки, чували за смет и други хигиенни артикули;
Разходите за връщане се поемат от клиента, освен ако причината за връщане е:
- получен дефектен продукт;
- грешен артикул, различен от поръчания;

3. Възстановяване на суми

Сумата ще бъде възстановена в рамките на до 14 календарни дни след получаване и проверка на върнатия продукт.
Възстановяването се извършва по същия начин, по който е извършено плащането:
- Банков превод – сумата се връща по същата сметка.
- При наложен платеж – по предоставена от клиента банкова сметка.

ЕвърКлийн ООД си запазва правото да отложи възстановяването, докато не получи и провери продукта.